Wellcome to National Portal
বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন
সরকারি অন্যান্য পোর্টাল দেখুন
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

প্রশাসন বিভাগঃসাধারন শাখাঃ

ক্রঃ নংসেবাসমূহ নিয়ম/প্রক্রিয়া
১নাগরিক সনদ পত্রসহ বিভিন্ন প্রকার সনদ পত্র প্রদানকপৌরসভার নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। আবেদনপত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশসহ সাধারণ শাখায় জমা দিলে ১০/- টাকা ফি গ্রহন সাপেক্ষে তাৎক্ষণিকভাবে নাগরিক সনদ পত্রসহ বিভিন্ন প্রকার সনদ পত্র পাওয়া যাবে।

হিসাব শাখাঃ

ক্রঃ নংসেবাসমূহ নিয়ম/প্রক্রিয়া
১বিভিন্ন প্রকার সনদ ও নির্ধারিত আবেদন পত্রের ফরম প্রদান।কপৌরসভা কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন প্রকার সনদ পত্র, গ্যাস সংযোগ, নির্মাণ অনুমোদনের আবেদন ফরম নির্ধারিত মূল্যে ক্যাশিয়ারের কক্ষ হতে তাৎক্ষনিকভাবে প্রদান করা হয়।

এ্যাসেসমেন্ট শাখাঃ

ক্রঃ নংসেবাসমূহনিয়ম/প্রক্রিয়া
১হোল্ডিং নম্বর প্রদানকনতুন হোল্ডিং নম্বর এর ক্ষেত্রে মেয়র, পাবনা পৌরসভা বরাবর জায়গার মালিককে মালিকানা দলিল, খাজনার রশিদ, পর্চা, ডিসিআরসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। আবেদনের প্রেক্ষিতে সরেজমিনে তদন্তপূর্বক খালি জায়গা (সীমানা নির্ধারিত থাকতে হবে) অথবা নির্মাণাধীন কাঠামো হলে বার্ষিক মূল্যায়ন ২২৫/- টাকা নির্ধারণকরতঃ নতুন হোল্ডিং নম্বর প্রদান করা হয়। যদি জায়গার উপর কোন কাঠামো থাকে সেক্ষেত্রে নির্ধারিত পদ্ধতিতে উক্ত কাঠামোর বার্ষিক মূল্যায়ন নির্ধারণকরতঃ হোল্ডিং নম্বর প্রদান করা হয়।
খপ্রয়োজনীয় সকল তথ্য/দলিলপত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে খালি জায়গার/নির্মাণাধীন ভবনসহ জায়গার ক্ষেত্রে ১৫ দিনের মধ্যে এবং কাঠামো থাকার ক্ষেত্রে বার্ষিক মূল্যায়ন নিরূপণকরতঃ হোল্ডিং নম্বর প্রদানের ক্ষেত্রে ৯০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়।
২হোল্ডিংয়ের নামজারীকখরিদ/দান/ওয়ারিশ সূত্রে আংশিক/সম্পূর্ণ মালিকানা প্রাপ্ত হয়ে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং-এ নামজারী করতে ইচ্ছুক হলে আবেদনকারীকে হোল্ডিংয়ের মালিকানা রেজিষ্টার্ড দলিল, পর্চা,ডিসিআর, খাজনার রশিদ-এর সত্যায়িত কপিসহ নির্ধারিত ফরমে মেয়র, পাবনা পৌরসভা বরাবর আবেদন করতে হয়। প্রাপ্ত আবেদনের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিংয়ের পূর্ববর্তী সম্পূর্ণ/আংশিক মালিক এর আপত্তি না এলে নামজারীর আবেদনটি নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বিবেচনা করা হয়। উল্লেখ্য, এক্ষেত্রে উক্ত হোল্ডিং-এর পৌরকর হাল সন পর্যন্ত পরিশোধ থাকতে হয়।
খআলোচ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সকল তথ্য/দলিলপত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে আপত্তির নোটিশ জারীর ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে নামজারী সম্পাদন করা হয়।
৩হোল্ডিং পৃথকীকরণককোন হোল্ডিংয়ের পৌরকর পরিশোধের সুবিধার্থে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিংয়ের মালিকগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে হোল্ডিং পৃথক করা হয়ে থাকে। হোল্ডিং মালিকের দাখিলকৃত মালিকানা সংক্রান্ত কাগজপত্র, সরেজমিনে তদন্ত এবং প্রয়োজনীয় শুনানী গ্রহণের মাধ্যমে নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিংয়ের মালিকগণের নামে হোল্ডিং পৃথক করা হয়। উল্লেখ্য, এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিংয়ের পৌরকর হাল সন পর্যন্ত পরিশোধ থাকতে হবে।
খহোল্ডিং পৃথক করতে হলে প্রস্তাব অনুসারে ভূমি অফিস কর্তৃক ইতোমধ্যে আবেদনকারীগণের নামে আলাদা আলাদা নামজারীর স্বপক্ষে পর্চা, ডিসিআর, খাজনার রশিদ, হোল্ডিংয়ের মালিকগণের মধ্যে আপোষ বন্টননামা এবং নক্সাসহ আবেদন করতে হবে।
গপ্রয়োজনীয় সকল তথ্য/দলিলপত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে হোল্ডিং পৃথকীকরণ বিষয়ে সিদ্ধান্ত প্রদান করা হয়।

কর আদায় শাখাঃ

১হোল্ডিং কর পরিশোধ এবং বকেয়া কর আদায়কআর্থিক বছরের শুরুতেই পাবনা পৌরসভা কর্তৃক পৌরকর এর বিল বহি প্রতিটি হোল্ডিং এ সরবরাহ করা হয়ে থাকে। উক্ত বিল বহিসহ জনতা ব্যাংকের নির্ধারিত ব্রাঞ্চে এসেসী নিজে সরাসরি পৌরকর পরিশোধ করতে পারেন। এছাড়াও এসেসী ইচ্ছা করলে সংশ্লিষ্ট এলাকার সহকারী কর আদায়কারীর এর নিকট কিংবা পৌরসভা অফিসে এসে Internal Collector এর নিকট রশিদ বহির মাধ্যমে পৌর কর পরিশোধ করতে পারেন।
খহোল্ডিং মালিক হাল সনের পৌর কর (i) ১ম কিস্তি (জুলাই-সেপ্টেম্বর) পরিশোধ করলে ৫% রিবেট (ii) ৩ কিস্তি একত্রে পরিশোধ করলে ৭.৫% রিবেট (iii) ৪ কিস্তি একত্রে পরিশোধ করলে ১০% রিবেট এর সুবিধা পাবেন।
গহাল সনের পৌরকর যথাসময়ে পরিশোধ করা না হলে নির্ধারিত আর্থিক বৎসর পরে হাল সনের বকেয়ার উপর ১৫% হারে সারচার্জ আরোপিত হয়। এরূপ বকেয়া কর পরিশোধ না করা পর্যন্ত বকেয়ার উপর প্রতিবছর ১৫% হাওে সারচার্জ আরোপিত হতে থাকবে।

লাইসেন্স শাখাঃ

১ট্রেড লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন        কপাবনা পৌরসভা এলাকায় পেশা, ব্যবসা-বণিজ্য এবং জীবিকা বৃত্তির উপর আদর্শ কর তফসীল/০৩ মতে নির্ধারিত হারে ফি আদায়পূর্বক ট্রেড লাইসেন্স ইস্যু করা হয়। ট্রেড লাইসেন্সের জন্য নির্ধারিত ফরমে ব্যবসার ধরন, স্থান, স্থায়ী/বর্তমান ঠিকানা ইত্যাদি উল্লেখ পূর্বক ৩ (তিন) কপি ছবি, ভাড়ার চুক্তিপত্র ও ভাড়ার রশিদ/কর পরিশোধের রশিদসহ মেয়র, ভবানীগঞ্জ পৌরসভা বরাবর আবেদন করতে হয়।
খপ্রয়োজনীয় সকল তথ্য/কাগজপত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে ‘কে’ ফরমে দাখিলকৃত আবেদন ৭ (সাত) দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। ‘আই’ ফরমে দাখিলকৃত আবেদন স্বাস্থ্য বিভাগসহ অন্যান্য সংশ্লিষ্ট বিভাগের প্রতিবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।

বাজার শাখাঃ

১দোকানের নাম খারিজ   কপাবনা পৌরসভার নিয়ন্ত্রণাধীন বিভিন্ন মার্কেটের দোকান হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ক্রেতার নাম খারিজের জন্য হস্তান্তরের পূর্বে অনুমতির জন্য সাদা কাগজে আবেদন করতে হয়। নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে হস্তান্তরের অনুমতি প্রদান করা হয় এবং পরবর্তীতে সাদা কাগজে নাম খারিজের আবেদন করলে নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে নাম খারিজের অনুমতি প্রদান করা হয়।

স্বাস্থ্য, পরিবার-পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগঃপরিচ্ছন্নতা শাখাঃ

১বেওয়ারিশ পশু অপসারণকপৌর নাগরিকবৃন্দের ও পৌরসভার পরিচ্ছন্নতা কর্মীর মাধ্যমে অবগত হওয়ার সাথে সাথেই বেওয়ারিশ পশু অপসারনের ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।

প্রকৌশল বিভাগঃপানি সরবরাহ ও পয়নিস্কাশন শাখাঃ

১পানি সরবরাহ সংযোগ প্রদান।কনির্ধারিত ফরমে আবেদন করে নির্ধারিত ফি জমা সাপেক্ষে সকল প্রকার পৌরকর পরিশোধ পূর্বক ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি জমা নিয়ে পানি সরবরাহ সংযোগ প্রদান করা হয়।
পানি সরবরাহ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করণ।খসকল প্রকার পৌরকর পরিশোধ পূর্বক সাদা কাগজে আবেদন করলে পানি সরবরাহ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করণ করা হয়।
পানি সংযোগ ওয়াশ করণ। নির্ধারিত ফি জমা সাপেক্ষে সাদা কাগজে আবেদন করলে পানি সংযোগ ওয়াশ করণ করা হয়।

পূর্ত/বিদ্যুৎ/যান্ত্রিক শাখাঃ১) রাস্তা, ফুটপাত ও সারফেস ড্রেণের পটহোলস, ভাঙ্গা স্লাব, ভাঙ্গা ম্যানহোল কভার, রাস্তার উপর মালামাল রেখে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করা ইত্যাদি বিষয়ে মেয়র, পাবনা পৌরসভা বরাবর আবেদন/অভিযোগ দাখিলের ৭২ (বাহাত্তর) ঘন্টার মধ্যে পৌরসভা কর্তৃক প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয